Guillem Alsina Gonzàlez
O auge dos assistentes baseados em inteligência artificial para realizar compras em nome dos consumidores coloca novas necessidades técnicas às empresas, tais como sistemas simplificados de ligação entre os assistentes e o site de vendas. Para dar resposta a estas necessidades, a empresa financeira Visa apresentou o Intelligent Commerce Connect, uma solução que visa facilitar às empresas a ligação e a participação no comércio impulsionado pela inteligência artificial.
Esta ferramenta funciona como uma via de acesso independente da rede financeira, do protocolo utilizado e do fornecedor de armazenamento de credenciais. Através de uma única integração, permite iniciar pagamentos, gerir a conversão de dados sensíveis em códigos seguros, estabelecer controlos de despesas e verificar a identidade de forma segura.
Essa integração é realizada através da plataforma de aceitação de pagamentos da própria empresa, um conjunto modular de ferramentas habitualmente utilizado para gerir cobranças em pontos de venda virtuais, aplicações e mercados digitais.
A nível operacional, a solução combina as interfaces de programação da própria Visa com as de redes de terceiros, uma interoperabilidade que permite que os assistentes virtuais possam pagar as transações utilizando cartões de diferentes entidades financeiras, ampliando assim as opções de pagamento e facilitando a adoção destas novas rotinas automatizadas em todo o ecossistema comercial.
Os responsáveis pela divisão de serviços de valor acrescentado da empresa salientam que o objetivo do lançamento é transferir a sua infraestrutura tradicional de aceitação de pagamentos para este novo ambiente, permitindo que as compras delegadas às máquinas sejam efetuadas com rapidez, além de segurança, e podendo ser escaladas de acordo com as necessidades do momento.
No que diz respeito à sua arquitetura interna, o sistema é compatível com os principais fornecedores de cofres (vaults) de credenciais de segurança, o que evita que as plataformas dos agentes fiquem exclusivamente ligadas a um único fornecedor tecnológico. Além disso, o sistema garante a receção de pagamentos através dos protocolos de agentes mais difundidos na indústria, tais como o Trusted Agent Protocol, o Machine Payments Protocol, o Agentic Commerce Protocol e o Universal Commerce Protocol.
Por fim, o programador do serviço assume a gestão dos processos de intermediação e garante a conformidade regulamentar exigida pela indústria de cartões de pagamento (PCI) para as entidades facilitadoras que processam estas operações automatizadas em nome das lojas.
