João Miguel Mesquita
O investimento global em inteligência artificial (IA) está a redefinir o panorama empresarial a uma velocidade sem precedentes. Segundo o estudo “The Business Opportunity of AI”, realizado pela IDC e encomendado pela Microsoft, 75% das empresas em todo o mundo estão a implementar soluções de IA generativa em 2024, um salto impressionante face aos 55% registados no ano anterior. Este crescimento reflete não apenas o entusiasmo em torno da tecnologia, mas também o impacto tangível que tem nos negócios, assim como todos os indicadores mostram que a IA trás soluções eficazes para os anseios que todos temos de uma humanidade mais feliz.
O impacto real da IA nos negócios
Um dos principais destaques deste estudo é retorno substancial proporcionado pela IA generativa. Para cada dólar investido, as empresas reportaram um retorno médio de 3,7 dólares, com o valor a atingir 10,3 dólares nas organizações mais maduras no uso desta tecnologia. Setores como financeiro, media, telecomunicações, retalho e energia destacam-se como os maiores beneficiários, traduzindo a aposta em IA em ganhos reais de produtividade, eficiência e inovação.
Os resultados são particularmente promissores num contexto onde as empresas procuram equilibrar eficiência operacional com crescimento sustentável. Na Europa Ocidental, por exemplo, 36% dos líderes empresariais consideram a produtividade o principal resultado da adoção de IA. No entanto, o estudo mostra que os benefícios não se restringem à produtividade: áreas como gestão de custos, crescimento de receitas e inovação de produtos também têm registado avanços significativos.
Personalização da IA nas empresas
Se a adoção de soluções padrão marcou a primeira fase da transformação digital impulsionada pela IA, o futuro pertence às ferramentas personalizadas. Nos próximos dois anos, muitas empresas planeiam migrar para sistemas de IA ajustados às suas necessidades específicas, capazes de lidar com workflows complexos e otimizados para resultados concretos.
“Estamos a testemunhar um ponto de viragem”, afirma Ritu Jyoti, da IDC. “Os agentes autónomos personalizados prometem transformar as operações empresariais e gerar um impacto económico global acumulado de 19,9 biliões de dólares até 2030.”
Desafios e necessidade de capacitação
Apesar das oportunidades, o estudo destaca desafios importantes, nomeadamente a falta de competências técnicas entre os colaboradores. Cerca de 30% das empresas identificam a escassez de profissionais especializados como o principal obstáculo à implementação de IA, enquanto 26% enfrentam dificuldades em qualificar os seus trabalhadores para o uso eficaz da tecnologia.
Neste cenário, a Microsoft tem liderado iniciativas de capacitação global, como a AI Innovation Factory em Lisboa, que visa acelerar a adoção de IA em setores público e privado. Projetos como o AI Skills 4 All e a PS AI Skilling Academy reforçam o compromisso com a formação, ajudando as organizações a colmatar lacunas de conhecimento.
Segurança e governança são cada vem mais parte do negócio
As preocupações com segurança de dados e compliance regulatório continuam a ser uma prioridade para 41% das empresas. Na Europa Ocidental, 40% dos líderes empresariais mostram-se focados na governança de dados, enquanto 38% destacam questões relacionadas com segurança e conformidade.
O relatório da IDC projeta um impacto profundo no PIB global, com a IA a contribuir para 3,5% do crescimento económico até 2030. À medida que a tecnologia evolui, a combinação de ferramentas personalizadas, capacitação de talento e uma abordagem responsável promete um futuro onde a IA não será apenas uma vantagem competitiva, mas um motor essencial do progresso global da humanidade, onde todos estaremos envolvidos.
O sucesso de cada empresa e negócio nesta nova forma de encarar o mundo real dependerá da capacidade das empresas em equilibrar inovação com ética, segurança e inclusão, criando um ecossistema onde os benefícios da IA sejam partilhados de forma ampla e sustentável por todos.
